Objectifs :
Principaux types de conflits interpersonnels
Principes de base de la Communication Non Violente (CNV)
Techniques de négociation efficaces
Programme :
1. Introduction
• Objectif du cours
• Définition du conflit interpersonnel
2. Comprendre les origines et causes du conflit
• L’agressivité
3. Le conflit interpersonnel
• Le rôle de la personnalité dans le conflit
• Comprendre les obstacles liés à la relation
• Résoudre le conflit
4. Introduction à la communication non violente
5. Principes de base de la négociation
6. Conclusion
Durée prévue du volet technique : 2 heures
Le coût de la formation : 150 euros
Gratuit pour les membres UPEX
Nombre de participants : max 150 pers.